Devi rifare la cucina nuova o ne stai cercando una per la prima volta?... Se devi farla nuova immagino che vorrai mantenere le buone caratterstiche di quella esistente e magari correggere gli attuali difetti nell'uso pratico oltre che ovviamente una bella nuova presenza estetica. Suggerimenti Nel caso invece che tu sia al primo approccio nell'acquisto di una cucina farai bene a dare ascolto ai "consigli" della mamma o degli amici sul come in base alla loro esperienza (ma anche la tua), dovrebbe essere fatta e composta una cucina. Modelli In entrambi i casi in questo sito troverai informazioni tramite articoli ed immagini che potrebbero esserti utili per districarti nel mondo delle cucine che è veramente molto vasto come modelli, materiali e prezzi. Genere Un buon punto di partenza per trovare la tua cucina ideale sarebbe quello di sapere se è meglio farla classica o moderna. Da notare il "se è meglio", perchè il "come mi piace" non è sempre ok, nel...
5. Verifica installazione e fine lavori
Ove possibile è buona norma che l'arredatore venditore si rechi sul posto dove i montatori stanno effetuando il montaggio, questo fà capire al cliente una ulteriore attenzione rivolta al suo arredamento ed a lui come cliente. Nel caso di eventuali problemi possono essere risolti immediatamente quando invece i montatori da soli tendono a drammatizzare lo stesso problema. Nel caso di veloci montaggi in una giornata è sufficente accordarsi col cliente che si andrà a vedere i mobili appena montati. Facendo questo spesso poi si riesce a vendere qualche completamento sul posto, incassare il saldo finale ed instaurare una ulteriore fiducia cliente-venditore.
Ci si dovrebbe recare sul luogo con la cartella documenti del cliente
e leggeri cataloghi o riviste arredamento per consigliare e discutere
col cliente di eventuali dettagli od accessori come i tendaggi, quadri,
mensoline ecc.. non tanto con lo scopo di vendere ma di far continuare a
capire che ci si sta prendendo a cuore la riuscita ottimale
dell'arredamento. Questo fa scaturire un principio di fidelizzazione del
cliente che deve essre poi continuata nel tempo.
L'arredatore è
colui che maggiormente rimane come immagine del mobilificio nella mente
del cliente, a volte anche il montatore quando si realizzano complessi
montaggi con molto tempo dedicato, ma ripeto in maggioranza è
l'arredatore venditore la figura di riferimento per il cliente.
é buona norma rimanere in contatto nei mesi ed anni futuri alla fornitura dei mobili od arredi, con telefonate e lettere dirette allo specifico cliente con nome e cognome, e meno comunicazioni generiche per tutto l'archivio clienti. Comunicazioni del tipo " ciao come stai, tutto bene con l'arredamento?..." e domande simili che mantengono viva una linea di comunicazione, creando future richieste di mobili e servizi anche per amici e parenti dello stesso cliente acquisito. Per fidelizzare la clientela è fondamentale avere il supporto di un archivio precedentemente compilato con: nomi-cognomi, telefono, e-mail, residenza, mobili acquistati e peculiarità del cliente, da cui estrarre i dati necessari ad eleaborare le vari specifiche comunicazioni post vendita. é un dato assodato in tutti i settori che i migliori e numerosi futuri clienti saranno gli attuali clienti più i loro amici e parenti.
- Pratica 5/A: Trova tutte le parole che non hai capito bene e comprendile con un dizionario
- Pratica 5/B: Scrivi cosa potresti fare durante e dopo la consegna dei mobili od arredamento ..............................
Saggio finale: Descrivi come puoi usare i dati appresi in
questo corso. Torna indietro a rivedere i dati fino a quando ti sentirai sicuro/a ed a proprio agio con l'argomento. La descrizione deve includere come farai: il primo
incontro col cliente, creazione progetto e preventivo, chiusura vendita,
fine lavori.
* Fine del Corso